Parcelamento em 6x s/juros
Embalagem Ultra Discreta
Entrega até às 21h para CBA e VG
O nome da loja não aparece no cartão
Resumo Executivo: Todos os produtos da linha Satisfyer adquiridos na MODO LOVE possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação (motor, bateria e carregamento). As solicitações são atendidas em até 48h úteis via WhatsApp ou e-mail, com envio de um novo produto e logística com embalagem 100% discreta.
1. Sobre a Marca Satisfyer e Qualidade Certificada
A Satisfyer é uma marca alemã líder mundial em bem-estar íntimo e saúde sexual, reconhecida por desenvolver a tecnologia patenteada Air Pulse (estimulação por ondas de pressão de ar sem contato).
- Materiais de Grau Médico: Produtos fabricados com silicone hipoalergênico e ABS corporalmente seguro.
- Certificações Globais: Todos os itens passam por rigorosos testes internacionais de qualidade e segurança antes da distribuição.
2. Garantia de 1 Ano Satisfyer: Cobertura e Exceções
A MODO LOVE assegura 12 meses (1 ano) de garantia legal e do fabricante, contados a partir da data de compra.
| O que a Garantia COBRE (Defeitos de Fabricação) | O que a Garantia NÃO COBRE (Uso Inadequado) |
|---|---|
| Defeitos no motor, placa ou componentes eletrônicos. | Quedas, acidentes, imersão em água (se o modelo não for waterproof). |
| Falhas no sistema de carregamento magnético ou bateria. | Uso de lubrificantes à base de silicone em produtos de silicone. |
| Problemas nos botões de comando ou mal funcionamento regular. | Avarias por objetos cortantes, rasgos ou uso de força excessiva. |
| Defeitos comprovados no primeiro uso ou recebimento. | Desgaste natural decorrente do tempo e uso frequente. |
⚠️ Aviso de Conservação: O uso de lubrificantes inadequados ou produtos quimicamente abrasivos (como álcool ou acetona) danifica o silicone de grau médico e invalida a garantia do fabricante.
3. Passo a Passo: Como Solicitar Troca ou Garantia
Caso seu dispositivo Satisfyer apresente qualquer inconformidade técnica dentro do prazo de 1 ano, siga o procedimento abaixo para atendimento prioritário e discreto:
- Contato Inicial: Chame nossa equipe pelo WhatsApp, informando o CPF ou nome do comprador.
- Envio de Relato e Vídeo: Envie uma breve explicação do problema acompanhada de um vídeo curto mostrando o aparelho (tentando ligar ou conectado ao carregador magnético).
- Análise Técnica Express (até 48h): Nossa equipe fará a validação primária do defeito em até 48 horas úteis.
- Troca e Logística Reversa Grátis: Confirmado o defeito de fabricação, geramos o código de envio sem custos. Após o recebimento, um produto novo é enviado diretamente para você.
4. Dúvidas Frequentes (FAQ)
Posso trocar o Satisfyer por arrependimento de compra?
Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor), desde que a embalagem esteja intacta e o lacre de segurança não tenha sido violado. Por razões de higiene e vigilância sanitária, produtos de uso íntimo com lacre rompidos não podem ser trocados por desistência.
Como devo higienizar meu Satisfyer para não perder a garantia?
Lave o produto utilizando água morna e sabão neutro ou um higienizador específico para colecionáveis de silicone. Nunca utilize álcool, acetona, detergentes abrasivos ou fervura, pois esses agentes químicos danificam o revestimento do produto e anulam a garantia.
O envio da troca é feito em embalagem discreta?
Sim, 100% discreto. Qualquer caixa enviada pela MODO LOVE é neutra, sem logotipos, sem menção ao nome da loja e sem detalhes sobre o conteúdo do pacote na parte externa da embalagem.
💬 Canais Oficiais de Suporte MODO LOVE
Precisa acionar sua garantia ou tirar dúvidas sobre o seu Satisfyer? Entre em contato com o nosso time especializado:
- WhatsApp de Suporte: (65)9 9298-2631
- E-mail de Atendimento: modoloveloja@gmail.com
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.
